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Écrivez-nous à support@pilotvtc.fr. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Pour aller plus vite, précisez l'adresse e-mail de votre compte, votre formule (Pro ou Business) et le modèle de votre téléphone.
Questions fréquentes
Comment enregistrer une nouvelle course ?
Onglet Courses : renseignez le nom et le téléphone du client, le trajet et le tarif — l'e-mail est facultatif. Si vous avez déjà servi ce client, commencez à taper son nom pour remplir automatiquement ses coordonnées. La course apparaît ensuite dans « Courses à venir ».
Comment émettre une facture ou un devis ?
Depuis la course elle-même. Une fois la course terminée, les boutons Facture et Bon de commande apparaissent sur sa carte. Le document est généré au format PDF, avec une numérotation automatique et continue, puis envoyé au client par e-mail depuis l'application ou partagé sur WhatsApp. Vos coordonnées servent d'adresse de réponse : le client vous répond directement.
Comment suivre mes échéances (carte VTC, visite médicale…) ?
Profil → Échéances Documents : ajoutez la carte VTC, la visite médicale, le permis, l'assurance, ou un document personnalisé. L'application vous alerte 30, 15, 7 et 1 jour avant expiration. Ces délais se règlent dans les Paramètres. Aucune copie de vos documents n'est conservée sur nos serveurs — uniquement les dates.
Comment suivre mon chiffre d'affaires et mes charges ?
Onglet CA : vos courses terminées et vos revenus de plateformes sont additionnés, vos charges déduites, et votre net estimé affiché. Un export PDF mensuel est destiné à votre comptable. PilotVTC ne transmet aucune donnée à l'administration : vos déclarations restent les vôtres.
Comment rejoindre la flotte d'un gérant ?
Profil → Ma flotte : saisissez le code fourni par votre gérant. Vos nouvelles courses remontent alors chez lui, et vos factures sont émises au nom de son entreprise. Vous pouvez vous détacher à tout moment ; vos courses suivantes redeviennent entièrement les vôtres.
Les horaires de trains et de vols sont-ils fiables ?
Ils sont fournis à titre indicatif, à partir des données SNCF et de sources aériennes publiques, et peuvent varier. Vérifiez toujours l'horaire officiel avant une prise en charge.
Mes données sont-elles privées ?
Vos clients, vos courses et vos revenus sont strictement rattachés à votre compte. Un chauffeur ne voit jamais les données d'un autre, et un gérant ne voit que les chauffeurs rattachés à sa flotte. La séparation est garantie côté serveur, pas seulement dans l'affichage. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment changer mon mot de passe ?
Depuis l'écran de connexion, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un e-mail de réinitialisation. Vous pouvez aussi le faire depuis les Paramètres de l'application.
Abonnement
PilotVTC fonctionne par abonnement à reconduction automatique, en formule Pro pour le chauffeur indépendant ou Business pour la gestion de flotte. Le prix et la durée sont affichés dans l'application avant tout achat.
La résiliation ne se fait pas dans PilotVTC mais dans votre compte App Store ou Google Play, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.
Supprimer mon compte
La suppression se fait directement dans l'application, et elle est définitive. La procédure complète et ce qui est effacé sont décrits sur la page Supprimer mon compte.