Depuis l'application (recommandé)
C'est la méthode la plus rapide : la suppression est immédiate.
- Ouvrez PilotVTC et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres.
- Tout en bas, touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez, puis saisissez votre mot de passe : cette vérification protège votre compte contre une suppression par un tiers ayant accès à votre téléphone.
Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@pilotvtc.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ».
Nous traitons la demande sous 30 jours maximum. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si la demande ne provient pas de l'adresse associée au compte — cette précaution évite qu'un tiers fasse supprimer votre compte.
Ce qui est supprimé
La suppression est définitive et irréversible. Sont effacés :
- votre compte et vos identifiants de connexion ;
- votre profil : nom, téléphone, adresse, informations d'entreprise, véhicule ;
- vos courses, devis, bons de commande et factures ;
- votre comptabilité : revenus, dépenses, chiffre d'affaires ;
- vos échéances de documents et les rappels programmés ;
- les coordonnées clients enregistrées dans l'application.
Exportez vos documents avant de supprimer. Vos factures et bons de commande vous servent pour votre comptabilité : une fois le compte supprimé, ils sont définitivement irrécupérables. L'application permet de les enregistrer ou de les envoyer par e-mail avant la suppression.
Abonnement en cours
La suppression du compte ne résilie pas automatiquement un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play : ces abonnements sont gérés par Apple et Google, pas par PilotVTC. Résiliez-le depuis votre compte App Store ou Google Play avant de supprimer votre compte, faute de quoi il continuerait d'être facturé.
Données conservées
Aucune donnée d'activité n'est conservée. La suppression efface définitivement votre profil, vos courses et les coordonnées client qu'elles contiennent, vos échéances, vos dépenses et vos revenus — ainsi que, pour un compte gérant, vos véhicules, vos chauffeurs et vos amendes. L'opération est immédiate et irréversible.
Deux réserves, par souci d'exactitude. Si vous êtes rattaché à une flotte, les courses créées par votre gérant lui appartiennent : elles restent dans son espace, simplement détachées de votre nom. Par ailleurs, les enregistrements techniques liés à votre abonnement (dates et identifiant interne) sont conservés pour répondre aux obligations comptables ; ils ne renvoient plus à aucun compte ni à aucune donnée personnelle.
Une question ?
Écrivez-nous à support@pilotvtc.fr — nous répondons à toute demande relative à vos données personnelles.